Melding Servicedesk

"*" geeft vereiste velden aan

Contactinformatie melder

Uw naam*

Uw E-mailadres*

Bedrijfsnaam*

Etage + unit

Contactpersoon aangaande deze melding

Contactpersoon aangaande deze melding*

Ik ben de melder en u kunt contact met mij opnemen.

Ik ben slechts de melder en u kunt contact opnemen met de volgende persoon:

Naam contactpersoon*

E-mailadres contactpersoon*

Bedrijfsnaam contactpersoon*

Etage + unit contactpersoon

Locatie

Op welke locatie bevindt het probleem zich?*

- Kies een optie -

Naam locatie

Staat de locatie waar u zich bevindt hier niet tussen? Probeer dan na te gaan of Maarsen Groep de beheerder is van uw gebouw. Dit zou bijvoorbeeld ook MVGM kunnen zijn.

Waar bevindt het probleem zich?

Buiten gehuurde

Binnen gehuurde

Let op, meestal voor kosten huurder zie ook art. 11 algemene bepalingen huurovereenkomst kantoorruimte roz: algemene-bepalingen-kantoorruimte-2015.pdf

Beschrijving van het probleem

Om wat voor soort probleem gaat het?*

- Kies een optie -

Beschrijving van het probleem

Om welke afvalstroom gaat het?

Restafval

Papier/karton

Plastic, metaal en drankkartons

Flessen/Glas

Wat is er aan de hand?

Afval is niet geledigd

Afvalcontainer is kapot/werkt niet naar behoren

Kunt u een precieze beschrijving van het probleem geven?

Denk hierbij aan een scheur, lek, deksel kapot etc.

Kunt u aangeven waarom u denkt dat het afval niet geledigd is?

Kunt u een foto van het probleem toevoegen?

Deze kunnen wij direct meesturen naar het afvalverwerkingsbedrijf, zodat zij het probleem sneller kunnen oplossen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 3.

Beveiliging/openstelling

Extra openstelling aanvragen

Contactpersoon wijzigen

Anders, namelijk:

Datum van extra openstelling*

Vanaf welke tijd zou u willen dat het gebouw geopend wordt?

Vanaf welke tijd zou u willen dat de sluitronde gelopen wordt?

Contactpersoon extra openstelling*

Mobiel tel.nummer contactpersoon extra openstelling*

Naam nieuwe contactpersoon beveiliging/openstelling*

E-mailadres*

Bedrijfsnaam*

Telefoonnummer*

Beschrijving probleem beveiliging/openstelling*

Storing klimaat

Warmteklacht

Koudeklacht

Klimaatinstallatie werkt niet

Klimaatkast geeft een storing aan

Anders

Welke temperatuur heeft u ingesteld (in °C)?*

Welke temperatuur is het op dit moment (in °C)?*

Wat is er aan de hand?

Probeer hier zo uitgebreid mogelijk te vertellen wat het probleem lijkt te zijn. Ook als u al iets geprobeerd heeft om het probleem op te lossen, zou u dat dan hier willen benoemen?

Welke storing wordt er in het scherm weergegeven?

Kunt u een foto van het display toevoegen?

Deze kunnen wij direct meesturen naar de monteur, zodat hij het probleem sneller kan oplossen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 2.

Bij ernstige lekkage graag direct telefonisch contact opnemen met 020 - 540 74 43.

Waar bevindt de lekkage zich?

Waar komt de lekkage naar uw inschatting vandaan?

Ruimte voor eventuele andere opmerkingen die u ten aanzien van deze lekkagemelding wilt plaatsen.

Kunt u een foto/videofragment van de lekkage toevoegen?

Deze kunnen wij direct meesturen naar de monteur, zodat hij het probleem sneller kan oplossen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 64 MB, Max. aantal bestanden: 3.

Om welk glas gaat het?

Op welke etage bevindt de glasschade zich?

Is de oorzaak van de schade bekend?

Nee

Oorzaak van de glasschade:

Ernst van de schade op een schaal van 1 tot 5:

1. Kleine barst

2. Flinke barst of scheur

3. Gat in glas

4. Glas ligt er gedeeltelijk uit

5. Glas ligt er volledig uit

Kunt u een foto van de glasschade toevoegen?

Deze kunnen wij direct meesturen naar onze leverancier, zodat deze de glasschade sneller kan repareren.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 5.

Tuin(-onderhoud)

Ik wil graag een melding maken voor tegelwerk

Ik wil een melding maken over het groen

Ik wil graag vragen wanneer het volgende onderhoud wordt uitgevoerd

Anders

Wat is er aan de hand?

Kunt u een foto van het probleem toevoegen?

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 5.

Let op! Zitten er mensen vast in de lift? Altijd BHV-procedure starten en bellen naar 020 - 540 74 43.

Storing lift

Lift is buiten gebruik

Er is een onderdeel van de lift defect

Anders

Geeft de lift een specifieke storing aan?

Nee

Zo ja, welke storing?

Er is een onderdeel van de lift defect

Deuren

Sensor

Activatieknop (buiten de lift)

Knoppen (binnen de lift)

Anders

Kunt u uitleggen wat er precies misgaat?

Melding ongedierte

Ik wil graag een melding ongedierte doen

Ik wil graag vragen wanneer de ongediertebestrijding weer langskomt

Melding ongedierte, wat is er aan de hand?

Kunt u aangeven welk ongedierte, waar het is gesignaleerd en of er een duidelijke situatie is waar het ongedierte op af lijkt te komen?

Mocht het zo zijn dat het ongedierte duidelijk ergens op af komt, zou u hier dan een foto/video van willen uploaden?

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 64 MB, Max. aantal bestanden: 2.

Let op, meestal voor kosten huurder zie ook art. 11 algemene bepalingen huurovereenkomst kantoorruimte roz: algemene-bepalingen-kantoorruimte-2015.pdf

Ik wil een melding maken voor de schoonmaak.

Buiten gehuurde

Anders

Melding schoonmaak, Buiten gehuurde

Toiletten

Lift

Trappenhuis

Gevelreiniging

Glasbewassing (buitenzijde)

Hal

Anders

Melding schoonmaak, wat is er aan de hand?

Kunt u een foto van het probleem toevoegen?

Deze kunnen wij direct meesturen naar het schoonmaakbedrijf, zodat zij het probleem sneller kunnen oplossen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 5.

Storing toegang

Tag/sleutel/pas/ander toegangsmiddel werkt niet (naar behoren)

Deur opent niet

Deur sluit niet

Tourniquet draait niet

Schuifdeur opent niet

Schuifdeur sluit niet

Anders, namelijk:

Van welk toegangsmiddel maakt u gebruik?

Tag

Sleutel

Pas

Anders

Bij welke deur werkt het toegangsmiddel niet?

Toegangsmiddel werkt niet, wat is er aan de hand?

Zou u een foto willen uploaden van het systeem?

Graag ontvangen wij een foto van de installatie waar u de pas/tag/sleutel in of tegenaan dient te houden, zodat wij direct de juiste leverancier kunnen benaderen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 3.

Om welke deur gaat het?

Storing toegang, wat is er aan de hand?

Wordt er bij het complex gebruik gemaakt van XPark?*

Nee

XPark-locatie*

- Maak een keuze -

Melding Arrivals Parking

Ik wil een parkeerabonnement aanvragen

Ik wil mijn parkeerabonnement opzeggen

Ik wil mijn kenteken wijzigen

Mijn XPark-dashboard vertoont een storing

Intercom werkt niet

Slagboom werkt niet

Anders

Wilt u een nieuw abonnement aanvragen voor Arrivals Parking Rotterdam, klikt u dan alstublieft op deze link naar het aanvraagformulier: Aanvraag abonnement Arrivals Parking.

Voor kentekenwijzigingen of indien u uw abonnement wilt opzeggen, dan verzoeken wij u vriendelijk een E-mail te versturen naar servicedesk@maarsengroep.nl.

Melding Gondel Buitenring of Parkeergarage

Ik wil een parkeerabonnement aanvragen

Ik wil mijn parkeerabonnement opzeggen

Ik wil mijn kenteken wijzigen

Mijn XPark-dashboard vertoont een storing

Intercom werkt niet

Slagboom werkt niet

Anders

Voor aanvragen of opzeggingen van abonnementen, of kentekenwijzigingen bij Gondel Buitenring en Gondel Parkeergarage verzoeken wij u een E-mail te sturen naar servicedesk@maarsengroep.nl.

Wat voor storing vertoont het XPark-dashboard?

Om welke parking gaat het?*

Storing toegang parking

Intercom werkt niet

Slagboom werkt niet

Anders

Geeft de intercom een specifieke storing aan?

Nee

Welke storing wordt er aangegeven?

Storing verlichting

Binnen gehuurde

Buiten gehuurde

Anders

Let op, meestal voor kosten huurder zie ook art. 11 algemene bepalingen huurovereenkomst kantoorruimte roz: algemene-bepalingen-kantoorruimte-2015.pdf

Aard van de storing

Verlichting gaat niet aan

Verlichting gaat niet uit

Anders

Om welke ruimte gaat het?

Het gaat om alle verlichting

Hoe wordt deze verlichting gestuurd?

Met een sensor

Met een knop

Anders

Storing water

Er is geen warm water

Er is geen koud water

Er is helemaal geen water

Anders

Is dit op meerdere plekken op de etage of in het gebouw?

Ja, alle ruimtes

Ja, maar niet alle ruimtes

Nee

Welke ruimtes vertonen deze storing?

Welke ruimte vertoont deze storing?

Storing zonwering

Zonwering gaat niet uit

Zonwering gaat niet in

Zonwering gaat op verkeerde moment uit

Zonwering is kapot

Anders

Kunt u een foto of video van het probleem toevoegen?

Deze kunnen wij direct meesturen naar de monteur, zodat hij het probleem sneller kan oplossen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 64 MB, Max. aantal bestanden: 2.

Tijd waarop de zonwering uit zou moeten gaan:

Tijd waarop de zonwering daadwerkelijk uitgaat:

Zonwering kapot, wat is er aan de hand?

Kunt u een foto van het probleem toevoegen?

Deze kunnen wij direct meesturen naar de monteur, zodat hij het probleem sneller kan oplossen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 5.

Zou u op www.gasenstroomstoringen.nl willen controleren of er een stroomstoring op de locatie is? Als dit het geval is, kunnen wij hier helaas niets aan doen.

Bevindt de stroomstoring zich door heel het gebouw?

Nee

Waar bevindt de stroomstoring zich?

Wat is er precies uitgevallen?

Elektrastoring, wat is er aan de hand?

Waar bevindt de verstopping zich?

Toilet/urinoir

Vaatwasser

Gootsteen

Anders

Loodgieterswerkzaamheden/verstopping, wat is er aan de hand?

Voeg een foto/videofragment toe:

Deze kunnen wij direct meesturen naar de loodgieter, zodat hij het probleem sneller kan oplossen.

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 64 MB, Max. aantal bestanden: 5.

Afsluiten en verzenden melding

Heeft u nog informatie die u wilt delen met ons die niet in de vragenlijst naar voren zijn gekomen?

(tekst/foto/video/geluidsfragment)

Nee

Extra informatie die u wilt delen:

Eventueel foto/video/geluidsfragment ter illustratie van deze melding:

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 64 MB, Max. aantal bestanden: 5.